Chatsdesk
Política de privacidad
Esta política explica cómo Chatsdesk trata la información utilizada para ofrecer su plataforma de mensajería multi-inbox.
Última actualización: 25 de julio de 2026
Información que tratamos
Tratamos datos de cuenta, contactos, conversaciones, archivos, plantillas, asignaciones y registros técnicos necesarios para prestar el servicio. Cuando una empresa conecta WhatsApp, también recibimos los eventos que Meta envía mediante sus webhooks.
Finalidad
Usamos la información para entregar y organizar mensajes, mostrar conversaciones a los agentes autorizados, ejecutar automatizaciones configuradas, mantener la seguridad, resolver incidentes y mejorar la confiabilidad del servicio.
Acceso y proveedores
Cada empresa controla sus espacios de trabajo y usuarios. Solo compartimos información con proveedores necesarios para operar el servicio, como Meta para WhatsApp, y según las instrucciones de la empresa que utiliza Chatsdesk.
Conservación y seguridad
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones aplicables y atender solicitudes legítimas. Aplicamos controles de acceso, separación por espacio de trabajo y medidas técnicas para proteger la información.
Tus derechos
Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación a la empresa con la que conversaste. Los administradores de una cuenta pueden solicitar la eliminación de los datos controlados por su organización siguiendo nuestras instrucciones de eliminación.
Contacto
Para consultas sobre privacidad o eliminación de datos, escribe a [email protected].